中国建设银行关于下发《中国建设银行个人VIP客户服务管理办法（试行）》的通知
一、请各分行认真学习，遵照执行。各分行要结合本行实际，制定实施细则。
二、在目前缺乏客户关系管理系统的情况下，总行制定的VIP客户量化标准比较简单，以后将视情况调整。在总
行统一组织的大型营销活动中，总行也将根据需要确定阶段性的政策。
三、VIP客户服务将采取收费制。何时开始收费以及收费标准和方式，总行根据情况另行确定，目前暂停免费服
务。
四、总行统一设计了总行级、分行级的VIP卡，并统一由天津环球磁卡公司制作，单价1.15元。由各分行根
据需要直接与卡厂订阅、结算。卡片出厂即为成品卡，因此，各行要严加管理，指定人员负责卡片定阅、出入库管
理工作。卡片出库、入库都需要经指定人员及其业务主管双人签字。
七、《中国建设银行个人VIP客户服务管理办法（试行）》执行中的问题及建议，请及时向总行个人银行业务部
反馈。联系人：王业强，联系电话：010-67598797，总行邮箱：wayeqiang/zh/ccb
八、中国建设银行个人VIP客户服务管理办法（试行）
【VIP：very important people】
第十三条VIP卡卡号共计8位，前两位位我行38个一级分行的字母缩写（采用我行OA系统的规范）；第三位
位数字，0表示总行级VIP客户（卡面为金色），1表示分行级VIP客户（卡面为银色）；第四到第八位位从
0001到99999的顺序号。
第二十二条 VIP客户可享受以下优惠服务；
（1）办理个人贷款业务可在人民银行规定范围内享受不同额度的贷款利率优惠；
（2）免收信用卡、储蓄卡换卡工本费；
（3）免收信用卡、储蓄卡、储蓄存单（折）挂失手续费；
（4）根据信用等级给予较高的信用卡透支额度；
（5）享受保管箱业务收费优惠；
（6）享受我行定价政策规定范围内的其他收费优惠和阶段性优惠服务；
（7）在于我行签订优惠服务协议的商场、宾馆、饭馆、房地产公司、汽车销售商、旅游景点、机票票务公司等特
约商户购物消费时，可享受更多的折扣优惠服务。