淘宝客服回复技巧

Contributor:dashu4 Type:简体中文 Date time:2016-06-01 10:00:20 Favorite:5759 Score:0
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买家说,我考虑考虑
可以,等您考虑好以后再来联系我,到时候我再来回答您提出的任何问题,好吗
请问,您对宝贝还有哪些需要了解的,我可以一一为您介绍
好的,谢谢,如果今天拍下,今天就可以发货,您就可以早些看到您喜爱的宝贝了
亲,您咨询的这件宝贝款式很不错,它的材质也很好,而且价格也适中,是我们的热卖单品,拍下它,
今天就可以发货,也许明天就没货了,我们库存有限哦。
亲,是我哪里给您解释的不清楚吗,您还要再看下呢,亲,还有什么可以帮助您的吗
买家说,太贵了,或者可以少点吗
您的回答
亲知道,价格和价值是成正比的,您虽然暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的,优质材料
的衣服成本高,但是比较耐穿,我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜了
亲,我们的产品不是最低价,因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素,对吗?您考虑的是这个产品能给您
带来的价值,对吗
亲,非常抱歉,价格是公司的规定,作为小小客服,我是没有办法改变价格的,那么,我想说的是
对于您真正喜欢的东西多付一点点钱,也是值得的
亲,您的心情我们可以理解哦,每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品,这是每一个买家的淘心声
我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心,其次我们的售前售后服务一定会让您满意,您购买产品
时候不能仅看价格要看其综合价值呢
亲,您在购买产品时价钱确实是综合考虑的方面,但是产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要
因素,这样您才能买着放心,用着舒心呢
这个产品亲可以用年呢,按年计算,月星期,实际每天的投资是多少呢,你每天花钱,就可以获得这个产品
哦,您的眼光真不错,我个人也很喜欢你选的这款
亲,非常抱歉,我们公司规定,不议价哦,还请谅解
亲,这款已经是特价了,原价是 元的,公司规定不允许修改价钱,而且商城后台是没办法修改价钱的
我们公司都是本着薄利多销的原则经营,而且我们的宝贝都是7天无理由退换的,在您收到货物的7天
只要您不满意,都是无理由退换的 但请亲注意一下,退换的产品不要影响我们的二次销售。
非常抱歉,亲,本店所有宝贝不议价,不抹零,我们的产品在保证合理定价的同时,依然能保持它较好的
性价比,一分钱一分货,是亘古不变的,相信明码标价,诚信经营,是一个品牌的基石
一个优秀客服,如果客户提出让价,他会说,我非常理解您的心情,当然,谁都希望能以最低的价格购买
最好的产品,您绝对放心,像这么好吃的巧克力,我们每天销售N份,从来没有降过价格,而且我们都是有完美的
包装,降价销售我是从我的工资中贴钱的,而是销售不公平,我们这个产品一直都是统一价格销售
你让客户有台阶下,有面子,让她高兴
买家说:我有点担心产品的质量不行
亲,我们所有的宝贝都是专柜正品,接受专柜验货,亲可以放心选购
亲,请您放心购物,我们出售的所有商品出厂前都经过严格质检,发货前会有专业质检人员进行二次
检验,力求做到无质量问题,对本店售出所有商品提供质量保证及7天无理由退换货
售后服务,如果有疑问,请联系我们
亲,我们的产品已加入消费者保障协议,产品有质量问题,淘宝进行先行赔付
亲,自您收到宝贝7天内,只要对我们的产品有任何疑问或者不满意,您可以申请退货
但邮费您要承担,请谅解,谢谢(温馨提示,退回来的商品请保持吊牌完好,不要影响二次销售)
买家说,支付宝没钱了,可以少点吗
您的回答
您挑选的宝贝是热销款,而且库存有限哦,我担心当您付款时,此款宝贝缺货了,亲,您可以
找亲朋好友代付哦
亲,当您信任我们,信任我们的产品,那么,我相信您的问题与您而言就是不是问题了,对吗
买家付款成功后,您可以这样说
非常感谢亲的惠顾,我们尽快为您安排发货,请您注意查收,不要忘记给我们评价哦
如果觉得我们宝贝好,亲,记得给我们全5星和美美的评价哦,您的鼓励我们很看中,有您
的支持,我们才能做的更好
感谢您惠顾,请收藏一下本店,以便下次您能方便和我们联系
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