抓住一个人的独特之处进行委婉地赞美，最能赢取人心，调节气氛。这是要有敏锐的观察能力、机智的应变能力才
能达到的境界。
《红楼梦》中有这样的描述：史湘云、薛宝钗劝贾宝玉为官为宦，走仕途之路，贾宝玉大为反感，对着史湘云和袭
人赞美林黛玉：“林姑娘从来没有说过这些混帐话！要是她说这些话，我早就和她生分了。”凑巧这是林黛玉刚好
来到窗外，无意中听到这番话，使她不觉又惊又喜，又悲又叹。这之后，贾宝玉和林黛玉之间的爱情更加深厚了。
赞美别人，要根据对方的文化修养、性格、心里需求、所处背景、语言习惯乃至职业特点、个人经历等不同因素，
恰如其分的赞美对方。
张之洞任湖北总督时，适逢新春佳节，抚军谭继恂为了讨好张之洞，设宴招待他。不料，席间谭继恂与张之洞因长
江的宽度争论不休。谭继恂说五里三，张之洞认为是七里三，两个人各抒己见，互不想让。眼见气氛紧张，席间谁
也不敢出来相劝。这时位列末座的江夏知县陈树屏说：“水涨七里三，水落五里三，制台、中丞说的都对。”这句
话给两人解了围，两人拊掌大笑，并赏陈树屏20腚大银。陈树屏巧妙且得体的言辞，既解了围，又使双方都有面
子。这种赞赏就充分考虑了听者心理和当时情况。
人的素质有高有低，年龄又长幼之别，因而特别的赞美比一般的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘他
当年的业绩与雄风，与其交谈时，可多称赞她引以为自豪的过去；对年轻人，不妨语气稍微夸张地赞扬他的创造才
能和开拓精神；对于经商的人，可陈赞他头脑灵、生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民、廉洁公正；
对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊。当然这一切要一句事实，切不可流于虚情假意与浮夸。
在生活中，并不是人人都有好的口才，许多人的赞美往往“美”不起来。有的人说话不自然、不自在、不连贯，甚
至面红耳赤，自己别扭，别人听了更别扭。还有的人因为不能运用恰当的赞美语言，以致词不达意，反令被赞者极
为尴尬。
一次，小刘的几位中学同学到他家玩。刘妈妈待人非常热情，同这些当年的“小毛头”亲切地交谈起来。听到大家
都大学毕业了，工作也都不错，刘妈妈眼里流露出既高兴又羡慕的神色，摇着头叹息说：“你看你们，是多好的孩
子！一个个油光满面，到哪都讨人喜欢俺哪个娃，不会来事，到现在还没找到工作呢。”一句话差点儿让大家背过
气去，笑也不是，怒也不是。老太太本是好意，想夸奖他们一下，也许想说一句：“春风满面”，但却用了一个“
油光满面”，意思是来了个180度的大转弯。大家虽然都知道她老人家是一个文化不高的人。不知从哪里弄来一
个她自己也弄不懂的词语，但结果很令人尴尬。
笨拙地讲话就像一个破烂不堪的录音机，使赞美这本该美妙动听的旋律变得刺耳难听，不能打动人、感染人，反而
会影响人的情绪，扭曲原意。
在一次管理层会议上，一位报告人登台了。会议主持人介绍说：“这位就是吴女士，几年来她的销售培训工作做得
非常出色，也算是有点儿名气了。”这末尾一句话显然是画蛇添足了，让人怎么听都觉得不太舒服，什么叫也算有
点儿名气呢？称赞的话如果用词不当，让对方听起来不像是赞美，到更像是贬低或侮辱。所以在表扬或称赞他人时
一定要谨言慎行，注意措辞，尤其是要把握好以下几条原则：
（1）列举对方身上的优点或成绩时，不要举那些无足轻重的内容，比如向客户介绍自己的销售员时说他“很和气
”或“纪律观念强”等与推销工作无关的事。
（2）赞美中不可暗含对方的缺点。比如：太好了，要屡次失败后，你终于成功了一会！
（3）不能以你曾经不相信对方能取得今日的成绩为由来称赞他。比如：“真想不到你居然能做成这件事。或是，
能取得这样的成绩，你恐怕自己都没想到吧！”
总之，称赞别人时在用词上要再三斟酌，千万不要胡言乱语。