1 关注当下
避免想法迁移
我们职场交流往往有一个习惯，就是容易在交谈过程中因某件事情而引发想法的迁移
有些伙伴在一个谈话进行的同时，脑子里还在转着七八件其它的事情，比如我要去看看
老板在不在，我有一个想法太好了，一定要记住……这样的结果会使谈话效率低下
规避这种情况的办法只有一个：
处在当下，活在当下的情境中，抱着好奇心与对方交流
不要操心这之外的事情，那些都与谈话无关，当下最重要的是你面前的这个人
2 不要好为人师
经验越丰富，我们越愿意分享自己的经验，我们好期待自己的分享能够给他人带来帮助
但却忽略了交谈的对方并不是这样想的
假设你想在交谈中表达自己的观点，那么用探询的口气，远比那种高高在上的
过来人的、不可辩驳的、掷地有声的口气更容易引发大家的共鸣
3 尽量不要用“不”开头
谈话中引起对方注意的最好方法是说“不”
“你的观点不对、你的意见我不同意、
我反对你的意见……”长期的教育使我们相信事情是二元论的，尤其是面对重大事件的时候
每个人都觉得自己手握着唯一正确的观点
因此习惯性的先否定对方，以证明自己观点的正确性
却不知，这种表达意见的方式会使谈话走向争论、对抗、辩论
最终可能会以不愉快的一拍两散收场
4 使用开放式的问题
开放式问题最大的优势在于，能够打开我们的谈话，让更多的想法、思考与意见获得表达
我们可以选择用“谁、什么、何时、何地、为什么或如何”来做开放式提问
封闭式的提问会让答案限定在很小的范围。我们在婚礼现场采访新娘
“你现在感觉到幸福吗？”答案只有“是”或“不是”
如果我们这样问：“是什么让你笑的这么开心
这种感觉是什么样子的？还有呢？”效果显然不同
开放式的问题，更容易让对方描绘具体的情境，获得更深入交谈的可能性
5 让想法“涌”出来
一个好的谈话进行的过程中，好的想法是“涌”出来的
“涌”的关键在于，当他人发言的时候，你要关注于谈话本身
而不是关注于一会儿轮到我发言的时候，我应该如何措辞
如果你不知道 就说你不知道
夸夸其谈者一定不是一个受欢迎的谈话者
可能有的伙伴希望自己为大家所重视，但最好的办法是在谈话过程中谨言慎行
别因为自己的莽撞成为不受欢迎的，也不要因为不懂装懂影响到大家的情绪与氛围
毕竟没有不透风的墙
6 不要把自己的经历和别人比较
任何人经历都是独一无二的
曾经发生过一件事，当一个朋友和我说起在上海高架桥上被三辆车追尾事故的时候
我顺势提起了前两天被大巴车冲撞的事故，然后开始介绍我是如何处理的
当时遇到了哪些困难的、后来怎么交涉的等等
因为你就是你，他就是他，生活轨迹完全不同，才有了大家交流的必要和可能性
7 尽量别重复自己说过的话
会让大家觉得强势
“重要的事情说三遍”，这是前些日子微信朋友圈里的一个梗。不过如果你在谈话的时候
不断重复自己说过的话，恐怕大家对你的观感会有所改变
人们会觉得你是一个很强势的、咄咄逼人、不那么容易打交道的人
8 简明扼要 别说废话
很少有人能做到这一点，尤其是当对方表达出对你的事情感兴趣的时候
我们总是容易犯祥林嫂的错误，事无俱细的把细节陈述给对方，可谁又会真的在乎呢
谈话中尽量做到简明扼要吧，那些无关紧要的细节越少越好
人们其实真的不关心你的那些细节，他们更关心你是个什么样的人
和你在一起能够产生什么样的联结
9 认真倾听
柯维博士曾经说：我们大多数人不是为了理解而倾听，而是为了回应倾听
在会议室里我们有多少的倾听是为了理解对方的立场与观点，而不是为了反击、抓住对方发言的漏洞
以给他致命一击
10 像孩子一样抱有一颗好奇心，发现、聆听、探询每个人的观点
深深地知道每个人背后都有不一样的精彩