基础话术
我是,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您
请问还有什么能帮到您的吗?感谢您来电,再见!或者 感谢您来电,祝您生活愉快,再见!
这里可以根据时间或者节日做相应的改变,一般白天我们可以是祝您工作愉快,晚上可以是
祝您晚安,周末是祝您周末愉快,节假日可以是祝您节日快乐。
正在帮您核实,请您稍等
感谢您的耐心等待
您好,这里是美罗网上商城客服中心,刚您来电咨询问题,由于忽然中断,知道您比较担心,
所以给您进行回复帮您解决问题!
您好,这里是美罗网上商城客服中心,关于您刚才来电咨询的问题
请稍候,我将为您转接
很抱歉,之前接待您的客服现不在位置上。稍后我帮您转告,让他主动联系您。
对不起,可能是路线问题,我这边听不到您的声音。您如果有问题可再次拨打我们的服
务热线,谢谢!
可能是线路问题,您的声音有点远,麻烦您再大声些,非常感谢!”
(针对业务)很抱歉,目前领导处理管理工作,暂时无法现场接听您的电话,我们也是受过
专业培训,请问是遇到什么业务问题,希望我可以帮到你
( 针对服务)我知道请领导想要尽快解决您的问题,我这里也会为您尽快处理及解决您的问题。
如果您是觉得我的服务的问题,要先向您致最诚意的歉意,请再给我一次服务您的机会。
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