“努力+实力+社会关系＝成功”，这是成功人生的一条重要法则，你可以优秀，
可以成功，更可以建立和谐的社会关系，从而在这个社会如鱼得水，一切皆有可能，
只要你依照一下三句格言来建立你的社会关系：
第一句话：我错了。
有个人的狗在公园肆意乱串，遭到管理员的训斥。很长时间后，那人又放
开了自己的狗，再次被管理员看见了。他立刻笑着说：“我错了，很抱歉，您就
处理吧！”这么一说，哪位管理员的口气反倒平和了下来：“这地方空旷，也难
怪你会让它自由一下。”
你知道管理员为什么会原谅他吗？不错，正是因为那个人坦白认错。有错就
改是一个再简单不过的道理，多数人却不肯这么做。这可能和人的天性有关，人们
似乎总在努力捍卫自己的观点和行为，不经意中把“我的”等同于“对的”、“正确
的“。事实上，我们每个人都不完美，每个人都会犯错误。要解决一种状况，除了坦
白承认错误，没有更好的办法。
如果你勇敢地说“我错了”，你会发现，你的错误得到体谅，许多棘手的问题都
变得可以解绝、改善或化解，你的心胸也豁然开朗。
、 而在你的工作生涯中。诚实认错有如下好处：为自己塑造了勇于担当责任的形
象，主管与同事都会欣赏、接受你的作为。因为你把责任扛了下来，不会诿过于他
们，他们感到放心，自然尊敬你，也乐于跟你合作，更乐于向你学习。
第二句话：你的工作做的很好。
这句话告诉我们要肯定他人的成绩，慷慨地称赞别人。有一个稍微有些夸张的
小故事：
有个农妇，在辛苦劳累了一天后还要为干活的几个男人准备晚餐，这项工
作她做了10多年了。可是那些享用她的美食的男人从来不吭声。于是有一天，
她为他们准备了一大堆干草当晚餐。男人们愤怒地责问她时，农妇答道：“嘿，
我怎么知道你们会在意呢？我做了10年的饭给你们吃，你们从不吭声，也从
没告诉我你们并不吃干草啊！“
威廉.詹姆斯说：“人美本质最殷切的需求是渴望被肯定。”既然尊重他人，满足
对方的自我成就感是人美行为的重要法则，你就要遵守它。违反它，只会让你陷入
无止境的挫折中。
肯定和恭维能让人心情愉快，也有助于说服别人，还能保护人的自尊心，在可
能的情况下，甚至能激发对方无尽的潜力，改变人的一生。学会赞赏别人，受益的
也是自己，你会赢得不少朋友，让人感到容易接受，别人会更多地帮助你，你会成
为一个越来越宽容的人、开朗的人，个性与会日臻完善。
第三句话：你的意见是什么？
知道怎样听别人的话，以及怎样让他开启心扉谈话，是我们制胜的唯一法宝。
桥.库尔曼在29岁是就已经成为美国薪水最高的推销员之一。他在25年
中销售了40000份寿险，平均每天5份。除了吃苦耐劳和能说会道，库尔曼有
一个重要的经验，那就是学会说：“您的意见是什么？”仅此一句话，就消除
了人们对推销员的戒备心。每个人都有谈论自己的欲望，都希望讲述自己的想
法、经历、理想，甚至委屈、悲伤，得到他人的理解和尊重。倾听本身是褒奖
对方的一种方式。耐心倾听，等于告诉说话的人：“你是一个值得我倾听的人。”
在保护对方自尊心的同时加深了他对你的好感和信任，有利于社会交往。
一个人只有对别人感兴趣，别人才会对他感兴趣。只有弄清楚对方的观点，才
能找到合适的应对措施。这好比钓鱼，要想使鱼上钩，必须找到适合的鱼饵。倾听
的过程就是寻找鱼饵的过程。如果我们试着这样做，我们会很清楚地知别人对人
生的态度——即什么事对方生活最重要的事，什么是对方所思所想，只要凝神倾
听就好了，让别人告诉你什么对他最重要，然后才好对症下药。
以上三句话，包括了建立社会关系时的三个法则——承认自己的错误，赞扬别
人的成绩，询问别人的意见，虽然简单，却是行之有效的社交法则。学好这3句话，
你将在提高社会交流技巧的过程中积累实力，获得乐趣，离优秀、成功越来越近。