灯泡不亮、破损怎么解决，亲亲，实在抱歉，您这边看一下是几个灯泡坏了呢，辛苦拍照给我一下，我这边给您补
发呢。
玻璃坏了怎么解决，亲亲，实在抱歉，您这边可以拍图我看一下么。然后跟我说一下破了几片，这边给您补发呢。
开关关闭了，灯泡还会微亮怎么解决。亲亲，实在抱歉，请问有几个灯泡有这种情况呢。客户说有2个，亲亲，问
一下
请问这两个灯泡是同一个开关控制的么，客户是的。亲，有可能是开关坏了呢，
咱们开关打开以后会有电流，所以灯泡能亮，开关关闭以后，电流切断，所以灯泡不亮，如果开关坏了，会导致开
关关闭以后还有微量电压，所以灯泡也会微亮的呢，您这边可以先关闭总闸，检查一下开关的呢。
太阳能不亮，方法1亲，您开关打开了么？1遥控后面的胶片拔掉。2晚上对准灯具按一下ON即可。
如果按了遥控还不亮，请问您是刚装上的的么。灯具刚到货可能电量不是很多，部分可能会没电的呢，您这边别着
急哈，先让他晒两天，然后两天后在用遥控控制打开即可的呢。
晒过还不亮，亲，实在抱歉。您可以拍个照片给我们么，这边帮您看一下的呢。
然后根据图片看一下，地方是否挡光或者是否阳光棚之类的。 如果地方有问题，可以跟客户说明一下情况，地方
没问题，直接问一下客户，亲亲这边一天日照大概能多久，然后可以考虑补发个系统
您好，我买的灯还没到，我补发的件还没没到。亲，您稍等一下，我这边帮您查询一下。
流程1看一下是否发了，ERP查询。流程2如果发了，看一下在哪里，截图给客户。
您好，我买了3个灯，只收到了2个，还一个没到。
流程1ERP查询，看一下是不是3个单号。流程2如果是3个单号，在不忙的时候，看一下在哪里，截图给客户
。并且解释一下，亲亲，我们是单件单票的呢、
并且是一起发出的，不过在运输过程中，因为车次问题，所以可能会分开哟，一般隔天就可以收到剩下的了
亲，我的件已经7.8天没物流了。亲，您稍等一下，这边问一下快递哈。流程1，发快递群，咨询情况。快递如
果说丢了，或者先补发。流程2跟快递说如果找到了就退回，给客户道个歉，然后马上安排补发，订单备注加急。
流程3登记表格单号，以及数量对应的价格，快递回复截图。
流程4过几天空了看一下，如果快递退回了就去掉表格，没退回表格就留着
赔偿问题。亲，你这个灯有瑕疵，你看一下。流程1先道歉，亲亲实在抱歉。这边看一下。然后根据情况判断。比
如是盖子这种小件，可以补发个盖子
比如灯具是古罗马正挂，是灯框，因为灯框和花枝背板是一体的，需要补发的比较多，所以属于大件，这个对灯具
熟悉度会高一些，不懂可以问
假设是1个盖子：流程2亲，实在抱歉，这边看了一下，是盖子刮花了对吧，我今天马上补发一个盖子给您，您这
边装灯泡的时候盖子是需要拧掉的呢，然后顺带装上新盖子就行。
假设是1个灯框。流程2亲，实在抱歉，这边看了一下，是灯框刮花了对么，这边退您20元，您看可以么。然后
登记一下图片，信息，登记表格，赔偿转账图一定记得
假设客户买了多个灯，我们应该先道歉，然后在问客户有几个有这种情况，在根据情况处理。
好几天没发货。亲，实在抱歉，您稍等一下，我给您查询一下。
流程1，看一下ERP备注，看一下同事有没有备注发货时间，因为同事可能已经问过了。流程2如果没备注，发
群问下仓库。
流程3，大概看一下聊天，有没有说过今天发，昨天发之类的谎言。流程4，然后根据仓库说的跟客户说一下。
上下班对接问题。1先按大家说好的时间打完字。2交接的时候不要着急，不要一股脑全部转完。正常流程：转一
个，说明一下情况。然后在转一个，在说明一下情况
不急不躁，确保转接的每个，交接客户可以听懂。
打字问题：你们可以把你们不太懂的问题发我，我做成打字形式给你们。这样可以边学习，边打字。不要光打不记
，要边打边记。