做一个积极主动的倾听者
提问
身为共情式倾听者，
我们必须积极主动地倾听我们的病人，
真正理解他们的感受。
这种倾听方式有两个重要的指导原则，
分别是
“不要假设病人的意图”
和
“魔鬼藏身在细节中”
理解细节和细微差别会使事情变得大不同。
例如，
一个病人说和他妈妈争吵完，
他感到很“心烦”。
我们或许知道“心烦”这个词对我们的含义，
但是对他来说又意味着什么呢？
“心烦”这个词可以有很多意思，
例如难过、伤心、挫败、烦闷或者激怒。
这时，
这样的问题能够帮助你和病人更深入准确地理解他的感受：
“你说你感到很心烦，你能描述一下这其中的意思吗？”
或者
“当你感觉心烦的时候，你能准确地告诉我那种感觉像什么吗？”