一个成熟的人，一定是个善于说话的人。
生命是一段旅程，人生是一场修行。修行的境界，直接表现在你的嘴上。
一个成熟的人，一定是个善于说话的人。一张会说话的嘴，夏日里如凉风习习，
令人清爽；冬日里若秋阳高挂，令人舒泰。
善于说话的人，都遵循五个法则
温静，不浮不躁
说话要看时机，时机不对，好话变成坏话，正话变成反话，情话变成伤人的话。
半桶水，响叮当，这是浮；不看场合，不该说话时说话，这是躁。 
朋友讲笑话，你早听过了，迫不及待地把包袱抖出来，说者尴尬，听者无趣；
领导在上面说得眉飞色舞，你却在下面评头论足，这不是给领导难堪？
别人谈得投机，你偏偏插一脚说一些煞风景的话，这是不知分寸。 
不要以为你懂得多，不要以为你水平比人家高，安安静静听人说话，
不是你的主场莫乱讲，没轮到你说话千万别吭气。
平等，不卑不亢
一个流浪汉激动地对同伴说：“今天村里最有钱的财主和我说话了。”
同伴问：“财主对你说了什么？”
流浪汉说：“滚。”
在有钱有势的人面前，容易谄媚；在低声下气的人面前，容易骄傲。谄媚之言，傲慢之语，都是对心灵的伤害。
前者使人自惭形秽，自甘堕落，活在猥琐的阴影里；后者使人自高自大，虚骄无礼，活在膨胀的欲望中而不自知。
贫富贵贱，不影响人格的平等。不管对象是谁，说话不卑不亢，心情更舒坦更快乐。
 耐心，听对方把话说完
沟通是双向的。对话要有良好的效果，不仅要正确地表达自己的意思，还应积极地倾听。
倾听要有诚意，要真心真意地听，而不是勉强去听或装着去听。如果不能倾听下去，
不如客气地提出来，比身在曹营心在汉好得多。
倾听要有耐心。即使对方逻辑混乱，甚至词不达意，也要鼓励对方把话说完，弄懂他真实的意思。
如果对方的观点你不认可，也要耐心把话听完，也许会听到你所不知道的东西。
一个领导调到一个新单位，下属向他汇报工作，对方才开了一个头，他就好像什么都知道了，
果断打断对方的话，然后喋喋不休地下指示。
不到一个月，没人主动向他汇报工作了。这都是不会倾听的错。
抚慰，相比于问题，更关注对方情绪
沟通的时候，一般先是互相寒喧，说些客套话，之后再进入正题。这样做的目的，
就是在正式谈话之前，营造一个有利于交流的和谐气氛。
谈话者都会希望对方能够理解自己、支持自己，如果感受不到对方的善意，可能情绪低落。
所以，对方说话的时候，应适时进行鼓励和表示理解，可以说“对的”、“是这样”、“你说得对”，
或者点头微笑，以及用眼神与对方交流…...
如果观点有分歧，你可以不同意，但应试着去理解对方的立场；当对方表现出一些情绪性的话语和肢体动作，
应该淡定，试着平复他的情绪，再继续交流。
相比于问题，关注对方的情绪更重要。对方情绪不佳，达不到沟通的效果；对方情绪失控，
会造成不欢而散的结局。
体谅对方，不苟责于人 
人都会有情绪，尤其感觉受到冒犯的时候。你无意冒犯别人，但你不经意的话，
由于别人特殊的经历，可能会觉得特别的刺耳，这个时候，不妨体谅别人。
耶稣说：“当别人打你左脸的时候，你把右脸也给他。”难道受到别人侮辱的时候，还要让他进一步侮辱？
但如果冷静地想一想，以诅咒来回应对方的诅咒，那么大家听到的将是你丑恶的言语；
以无礼来回应对方的无礼，那么大家看到的则是你的野蛮。
面对别人的无礼，恰恰不是针尖对麦芒，针锋相对，而是体谅他的处境。对方说话很粗鲁，
他本来就是一个耿直火爆的人；
对方说话很刻薄，不过是刀子嘴，豆腐心；对方说话很冷漠，因为刚遭受不公正对待；
对方指桑骂槐，我问心无愧，说的又不是我…...
面对无礼之言，不随之失态，恰恰证明了你的教养。
一个成熟的人，宽宏博大，心里容纳得下千山万水，难道容不下言语的冲撞？
一个成熟的人，厚道善良，愿天下人人平安快乐，难道不愿意舌吐莲花？
一个成熟的人，一定是个善于说话的人。