即时知识更新217

Contributor:魏庚昕0203 Type:简体中文 Date time:2024-02-17 14:12:31 Favorite:13 Score:0
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商家的手机号此前接受过小时达邀约入驻,目前更换了主体,商家仍想使用原手机号注册登录
参考话术: 商家您好,如果您的旧店铺仍未关店完成,您可以修改登录手机号,释放该手机号码,
不影响后续新店铺的注册登录。若您的旧店铺已关店完成,是需要使用新的营业执照及手机号重新注册的
保证金:是指商家向平台缴存,用以保证平台规则和平台协议的履行以及担保商品和服务质量的款项,包括基础
保证金、浮动保证金、活动保证金。在商家出现违规情形时,平台可以依照规则或协议的相关规定对商家缴存的保
证金进行处置,将划扣的保证金用于赔付用户,补偿平台损失或支付其他违约赔偿等
基础保证金:基础保证金由商家经营类目决定,商家经营多类目时,基础保证金应缴金额根据当前商家及其门店经
营的类目,取其最高金额
浮动保证金:由商家及其门店店铺近30日在线支付订单的销售情况决定。平台以自然日为单位,每月1号根据
商家及其门店店铺过去一个月的支付GMV计算浮动保证金应缴金额并向额度提升的商家发送通知,每月8号
按照下表所列标准调整对应的应缴保证金金额
作者保证金:也叫商品分享功能用户保证金,是您在电商带货权限时,缴纳的500元保证金。具体详细内容
可引导咨询达人客服。
2.2.2 充值支持几种方式?企业商家如何对公账户充值?可以直接用银行卡转账的方式补缴保证金吗?
参考话术:您好,目前缴纳保证金支持支付宝扫码充值和企业网银支付;请您点击立即缴纳跳转至资金-店铺
保证金页面,点击充值,根据“应缴金额”输入充值金额,打开个人支付宝或企业支付宝用私人账号或对
公账号扫码付款,手机端完成支付即可(支付宝暂不支持信用卡充值);企业商家也可以选择企业网银支付
点击对应银行跳转网银支付。
保证金可以开收据吗?保证金可以开发票吗?
参考话术:您好,商家充值成功的保证金可在充值成功7日后申请电子收据,
收据方为商家资质认证主体名称。
3.1 如何新增类目
参考话术:您好,可以在商家后台-店铺-资质中心-行业资质-编辑进行类目管理。
注:如果行业资质尚在审核中是无法进行编辑和删除的,请您耐心等待审核结果出来后再进行变更。
3.2 类目资质审核失败
参考话术:您好,如果资质已经审核失败,(参考驳回的话术),在商家后台点击店铺-资质中心-行业资质-
编辑进行调整,重新提审,感谢您的理解和支持。
3.4 我选择了某个类目,入驻以后还能增加/修改类目吗?
参考话术:您好,入驻成功后您可以增加或修改类目。在商家后台左侧列表--店铺--资质中心--行业资质可
增加或修改一级类目。您根据营业执照的经营范围选择类目即可,不支持选择营业执照经营范围内没有的类目,
如果需要增加经营范围中没有的类目,可以联系当地工商局变更经营范围。如类目当前在审核中状态则无法修改,
请等待审核结果后再操作修改。
删除类目是否需要审核吗?
参考话术:您好,删除类目是不会进入审核的,您提交之后会立即生效。
个体店和企业店铺是否需要提供品牌资质
参考话术:您好,如店铺命名涉及商标名称,需提供品牌相关资质;如不涉及,则无需提供。
商标注册证快过期了?
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