发货时间：您好，现货订单会在支付成功后48小时内发货（不含定制预售及特殊约定订单），您支付后我们会尽
快帮您发货的。
快递：您好，我们的物流发货商是顺丰和EMS（优先顺丰），会根据您收货地和物流运输能力择优选择，保证安
全高效地送达您的手上。
仓库：我们发货仓设在武汉和深圳，产品发货地需看货品所在的仓库，不支持指定哦，具体以实际发出的地址为准
哦~
邮寄时间:订单发货后顺丰一般1-3天寄到，EMS一般3-5天寄到，具体要根据您当地快递员派件的时速为
准哦
线下取货:我们货品会通过快递给您邮寄，暂未提供线下门店提货的服务，您担心货品邮寄安全还是其他的问题呢
分开发货:您好，由于我们是系统自动审单出库的，分开拍下的订单我们是分开发货的哦
派件员:贵重物品是需要您当面验收的，如您需要快递放置在快递点，您到时可以与派件员沟通的，我们一般都是
要求派件员与顾客电话联系，当面签收验货的。
顺丰改地址:您好，查看到您的产品是已经发出给到顺丰快递的哦~如您中途需要修改地址，会有一定风险按照订
单原地址派件，修改成功后，快递派件时效也会受影响哒。如确认需要修改的话，可以将地址告知我们，我们帮您
安排联系顺丰的呢~指定时间发货派件
您好，我们无法确保发货和包裹派送时间，但是如果已经到达您的当地且物流信息显示派送中的话，
后面一般都是会有快递员的联系方式哦，我们是有要求快递员派送联系收件人的呢，如需指定派送的话，可以联系
快递员协商噢。
家庭称重：您好，金、银饰品按照国家规定误差范围为：±0.01g，我们使用的都是比较精密的专业称重仪器
，一般的家庭电子称重无法达到这个要求，可能会与您的称重有出入。
家庭称重2：理解的，非金、银饰品专业称重仪器及所处空间环境因素会影响到克重有误差，一般的家庭电子称克
重只是显示小数点后一位，我们的饰品克重是显示小数点后两位。
足金发货克重：您是可以放心的，查看您购买的是黄金类饰品，我们发出的产品克重是不低于您购买的克重的~如
您还是有顾虑，您可以前往周大福实体店复称，感谢您对我们的支持！
会不会不够称：您是可以放心的，查看您购买的是黄金饰品，我们发出的产品克重是不会低于您购买的克重的~如
您还是有顾虑，您可以前往周大福实体店复称，感谢您对我们支持！
称重误差:计价类饰品及材料的允差值会随测量天平的精度值及所处空间环境因素有所影响，黄金500克以内的
允差范围为：±0.01克。您也可去分店再次检测，届时将提供更专业、更优质的服务
通用尺寸:您好，因为每个人体形骨骼大小不同，无法给您准确的推荐，不好意思呢。我们给您一张尺寸测量图，
您可以先对照着量一下，然后告诉我测量结果，我再给您推荐尺寸。您看可以吗？
活口戒指焊接:如您收到货后佩戴不合适的话，携带保证单（电子保证单出示即可）和首饰前往就近周大福进行免
费调节至您需要的圈口，如您需要也是可以焊接成闭口戒指的呢
这款是活口戒指是可以调节的呢，调节范围约12-16号的呢。黄金比较柔软，不建议您自行调节，如果方便您
可携带货品，凭借保证单前往附近门店进行圈号调整。
同款不同克：您好，黄金计价类产品在制作过程中存在工艺技术师傅打磨、抛光等工序，所以同款会出现不同的克
重；细微的克重差异，肉眼是看不出来的~您可根据个人喜欢选择架上现有的克重规格选购即可~#E-s01
宝宝手镯：儿童手镯调节范围为42mm-46mm，适合满月至3岁宝宝佩戴，由于宝宝的成长速度较快，实际
佩戴尺寸需以宝宝的手腕为准，可以收到货后试戴看看，不合适的话携带货品和保证单前往周大福门店让店员为您
调节后佩戴哦~
弹力绳尺寸：您好，该款为弹力绳穿制，佩戴尺寸范围约为：16.5-17.5cm。但因每个人的骨骼大小不
同，需以实际佩戴效果为准。
成人手镯（可调节款）：成人手镯的调节范围是约 54-58mm，建议您可以收到货后先试试看，不合适的话
携带货品和保证单前往周大福门店让店员为您调节后佩戴哦~
结束-已购买表感谢：感谢您的信任与支持，收货人收到您精心挑选的礼物的时候，一定会觉得自己是最幸福的人
。那我们就先不打扰您了，有任何问题可以随时联系我们噢
结束-已购买常规：感谢您选择我们周大福，您收到货后如有其他需求可随时联系我们，希望给您带来一个愉快的
购物体验。那我们就先不打扰您了，有任何问题可以随时联系我们噢~
结束-未购买延伸：我们发现您还未购买到心仪的款式，想与您了解一下是否有什么疑虑，我们可以为您解答的呢
，后续有任何问题也可以随时联系我们在线珠宝顾问噢~
结束-售前售后通用：感谢您选择我们周大福，您如有其他需求可随时联系我们，希望给您带来一个愉快的购物体
验。那我们就先不打扰您了，有任何问题可以随时联系我们噢~
线下不同价：周大福官方旗舰店的饰品定价策略跟实体店一样，都是由周大福统一制定并对外公布的。由于线上线
下活动力度不一样，所以优惠后的价格也会有所不同的
线下不同价:您好，周大福线上和线下是统一的定价哦，同款产品的吊牌价是一致的。但线上和线下会有不同的活
动，现在我们店铺的活动非常的优惠哦~您有看中的款式吗？
定价类:您好，关于定价类商品的牌面价，一般不会受金价的小浮动而变动，定价类商品的【售价】从款式的设计
、做工、工艺和专利费等多方面综合考量，对于购买后的产品匹配完善的售后服务，每出售一件产品均会出示相关
产品电子保证单给到您，在保证单上面均会注明产品的相关资料，请您放心购买~
同款不同价1:您好，相同的款式会因为产品的生产批次不同，购买原材料的时间段不同等原因，实际价格会有所
差异呢，建议您根据您的喜好进行选购产品噢~
同款不同价2:您好，由于工厂批次不同，原材料的价格浮动，所以价格会有所差异。您可以选择您心仪的产品购
买哦，我们售出每一件产品均会出示相应的产品保证单，并于保证单上注明产品相关资料，请您放心购买
价格变化:由于工厂批次不同，原材料的价格浮动，所以导致价格的差异。您可以选择您心仪的产品购买哦，我们
售出每一件产品均会出示相应的产品保证单，并于保证单上注明产品相关资料，请您放心购买#E-鼓掌
价格：我们公司全国分店所出售的产品价格根据产品原料、手工、款式设计及售后服务等因素而定价，每件产品是
由原料成本加上合理利润统一定价，不会因地区的差异而影响到各分店的货品价格不同，且我们公司每出售一件产
品均会出示相关产品电子保证单给予顾客，在保证单上面均会注明产品的相关资料，给予顾客信心保证，请您放心
购买
定价类：定价类产品的价值制定会从产品的用料、手工、款式设计以及品牌的附加价值、售后服务进行衡量的，因
此我们是按照件售卖而不是克重售卖的呢
黄金金价：因黄金金价受国际金价及当今市场的需求量等因素影响（影响金价的因素如：石油油价的变化及国际主
要货币的汇率等），每日黄金金价均有浮动， 故您于不同日期所获知的黄金价格信息亦将随之变动的
黄金比别人贵:您好，我们的黄金首饰定价也会参考市场价格的，饰品产品价格除产品自身原材料价格因素外，还
需要款式设计、制作成本、品牌价值及售后服务等各附加价值，您所选购周大福品牌产品的同时也拥有了品牌提供
的售后服务、品质保证、个人身份体现等附加价值。我们每一件饰品都是对您的品质和服务的承诺。
工费1:您好，每件饰品都倾注了师傅的心血和时间加工制作，因此针对产品加工的难易和加工的精细度，技术含
量方面因素，会收取一定的工费哦，您看的价格是已经包含工费价格的，喜欢可以拍下购买呢~
工费2:黄金金价是根据原料、手工、款式设计、品牌价值及售后服务等因素而综合定价的，此外每件饰品都倾注
了师傅的心血和时间加工制作，因此针对产品加工的难易和加工的精细度，技术含量方面因素，会收取一定的工费
。喜欢的话，可以拍下噢~
工费差异大:产品的工费会根据产制作的难易和精细度，技术含量，耗时，市场环境等综合制定，所以不同的款式
工费会存在差异。
比别的品牌贵:这个光看价格，您可能会觉得周大福比较贵，但是我们的工艺 、设计风格、款式、质量、以及售
后服务，都是不可忽视的，每个品牌都是有各自的优势。您购买的是一件精美的首饰产品，主要的用途是在于搭配
，呈现更美的一面，买到合适的产品才是最重要的，同时我们线下有7000+的门店，可为您提供售后服务，给
到您不一样的售后保障。