欢迎语 欢迎语 穿柒牌 有气派！欢迎光临国货柒牌，我是您的专属客服“小柒 ”，很高兴为您服务，
有什么可以帮到您的呢？
买家咨询尺码 175 140穿什么尺码 为了帮助您选择合适的尺码，
能否请您提供一下您的身高和体重（例：身高180cm，体重75kg）
买家咨询尺码 175 140穿什么尺码 小柒建议您选择【 】，这是根据您身高体重，
结合客服对产品的了解及经验建议，但每个人的体型都不太
一样，您也可以参考您平时穿着的尺码来购买哦~
客户久等致歉 没有具体问题 不好意思哦，柒小主，让您久等了，现在接待的客人有点多，
您可以把您遇到的问题留言给我，我看到后会第一时间为您解答的
客户久等致歉 没有具体问题
客户久等致歉 没有具体问题 抱歉小主，当前咨询较多，您的需求咱会给您处理，请您稍等帮您看下，
稍后给您答复处理问题
客户久等致歉 没有具体问题 非常抱歉让您等待，小主。小柒现在就为您查询相关信息，请您耐心等候几分钟。
如果有其他需要帮助的地方，请随时告诉我哦
客服回答错误致歉 没有具体问题 对于之前的解答错误给您带来的困惑，我们深表歉意。您询问的XXX问题，
正确的情况是这样的：XXXX。希望这能解答您的疑问。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，
可以随时联系小柒为您解答哦
致歉安抚 没有具体问题 小主，非常抱歉给您带来了不便呢
反馈商品不满意 质量不好 柒小主，实在抱歉没能让您买到满意的商品呢，是遇到什么问题了呢？
运费险相关问题 有送运费险吗 咱们店铺都有赠送运费险的，每个订单仅有1个运费险，非质量问题退货，
超出部分需要自行承担。
（注：不保证每笔订单都能投保成功哦，由于运费险属于保险的一种，如退货率高会影响运费险投保成功率。
小主下单时可以看到自己订单是否有赠送运费险）
运费险相关问题 有送运费险吗 柒小主，非常抱歉，店铺暂时没有赠送运费险，
如您需要可在下单页面勾选“运费险”服务。（下单页面未显示“运费险”则无法购买哦）
咨询退换标准 收到不合适可以退换吗 柒小主，现在也是快递的配送高峰期，
快递小哥会加班加点尽力早点送到的，我们也马上帮您催促，真的抱歉让您久等了
换货相关问题 怎么换货 换货申请步骤
点击订单 选择申请售后点击换货（已收到货）选择7天无理由退换货 选择您需要的商品信息！
（说明内备注换货颜色尺码是无效哦！）
选择七天无理由会更快审核通过哦~申请完后台会统一同意柒小主的换货申请呢！
ps：套装需整套寄回退换哦
买家询问商品质量做工如何 质量怎么样 我们是柒牌正品，质量保障，保证让您物超所值
买家咨询是否是正品 是不是正品 我们承诺本店售卖的商品都是柒牌官方正品哦，支持验货，请放心购买！
如果需要查询产品真伪，可按以下流程操作：
打开首页扫一扫
扫描柒牌商品吊牌中的二维码
询问卖家默认快递 发什么快递
可以发顺丰吗 为了标准有序配送，不接受任何快递指定哦，柒牌仓库发货统一发EMS，申通，中通，
圆通；商场同款订单由实体店统一安排快递发货；希望柒小主多多支持和理解哈~~
询问卖家默认快递 发什么快递
可以发顺丰吗 小主， 咱们大部分选择圆通哦，若需要京东快递是需付款后联系我们备注的哦，
咱们仓库会匹配圆通、申通、EMS、中通哈，咱们一般24小时发货，如有异常小主及时联系小柒为您查询哦
催发货 可以帮我快点发出来吗 柒小主，我们正在尽全力加快处理，以确保您尽快收到商品，
还辛苦您耐心等待下哦
催发货 可以帮我快点发出来吗 柒小主，因双11包裹量激增，给您带来不便深感抱歉！
我们正在日夜兼程打包发货，请您再耐心等待一下，感谢您的支持与理解~
指定时间发货 可以过两天再发货吗 柒小主，活动期间订单量巨大，店铺暂时不支持延迟发货，
您不方便收货的话，可以找亲戚朋友帮忙代签一下呢~
到货时间 多久能收到 柒小主柒小主，日常省内一般2天左右到货，临省一般3-4天到货， 新疆、
西藏等偏远地区可能5-7天到货哦，活动期间物流可能会稍微缓慢一点点，还希望柒小主耐心等待下哈
修改商品规格 我想换个尺码颜色 柒小主，小柒这边帮您查看下库存哦
修改地址 帮我改个地址 柒小主，辛苦您提供下您需要修改的收货信息，小柒帮您尝试修改下哦
顺丰改地址 可以改地址吗（已发货发顺丰 柒小主，非常抱歉目前已经发出暂时不支持修改地址哦，
建议您重新拍下填入正确的收货信息，给您带来的不便小柒深感抱歉呢
顾客质疑提供凭证必要性 为什么要我提供凭证，你不相信我吗 为了更好地了解您的具体情况，
并为您提供准确的解决方案，还辛苦您提供下相应图片。这样我们可以更快地帮助您解决问题，您看可以吗？
错发 发错了 柒小主，非常抱歉给您带来不便了，您看方便拍下商品大图、吊牌和商品内侧水洗标识图片，
小柒帮您反馈相关部门核实下哦
活动差价问题 怎么降价了 小主，由于店铺参与平台活动，价格上可能会适时进行调整，
如果您发现活动期间的价格更为划算，并且商品完好的情况下，我们建议您可以选择退款重拍，
以享受更优惠的价格。
PS：若您的快递签收已超过15天，我们将无法支持退货重拍，非常抱歉给您带来的不便。
活动差价问题 怎么降价了 柒小主，非常抱歉没能让您满意，小柒这边查看了下您的订单，
因为本次是平台特大活动，优惠力度比平常大很多，为了保障愿意等待活动开始后参与抢购下单的客户权益，
所以前期购买的订单是没有保价到目前活动的哦，建议您活动时间再到店铺下单哦
活动差价问题 怎么降价了 柒小主，天猫价保的您可以到订单点击退换--显示价--点击申请价保，
如有降价，天猫系统会自动计算差额的哦，您可以看下哈。
活动价格问题 价格是不是错了 柒小主，非常抱歉给您添麻烦了呢，
您反馈的问题咱们的运营已经在紧急排查了哦，会尽快核实处理的哈~
由于店铺参与活动所以价格上可能会适时进行调整，目前商品以实际拍下价格为准哈
发票 可以开发票吗 柒小主，我们可以开发票的哦，麻烦您确认收货后在订单上直接申请开票，
申请后发票会在您的订单确认收货后7-15个工作日完成开票，之后您可以直接在后台订单查询哦~
催揽收 怎么还在揽收没更新 快递是已经发出了哈柒小主，不过物流那揽收堆积的比较严重，
物流更新会慢些哈，到达站点后才会更新物流，这边帮您催促下
催揽收 怎么还在揽收没更新 柒小主，订单显示已发货就说明您的包裹已经交接给快递公司，
双11期间快递公司信息上传平台会有延迟，但包裹实际一直在运送中，建议您晚点后查询物流哦