拿到一个账号，不会让你立刻接待的，先挂起 看店铺，熟悉，提前看一下整个店铺一共有多少产品，
看一下卖的最好的有几个产品，再把这些卖的最好的产品每一个都给我看过去，心里要有一定的了解，
必要的时候做笔记，然后看一下团队的快捷短语，把用得着的快捷短语添加到个人，
然后再去看客服的聊天记录作为参考，最后你拿着自己的账号去找别的客服聊天，自己作为客户，
问一些关于店铺活动 快递 发货时间等问题，看看别人的客服是怎么回复你的 能快速了解，
再看看店铺中差评，就知道产品最多的问题是什么数据分为 满意度 转化率 平均相应时间 3分钟回复
率 首响
如果满意度差了：我可以找朋友来帮忙做满意度
如果转化率差了： 催单很重要， 对产品需要熟悉，尽快回复客户
才可以提高转化
响应时间 回复率：提升打字速度，多做快捷短语