差评原因：味道很大
亲亲，真的很抱歉，影响您的购物体验了，新的都会有点气味的哦，加上生产之后在仓库存放也会有点气味的，
建议亲亲在通风的地方晾一晾，就会减少异味的哦，如果您感觉还是不满意，我们支持七天无理由退换的哦，
谢谢亲亲提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
差评原因：不积极解决问题
亲亲，我十分理解您的心情，您先别着急申请售后，您希望我们怎么帮您处理呢？我这边马上反馈给老板，
马上帮您解决问题，都是可以协商呢，小本生意不容易，先不要着急差评哈，谢谢亲亲的理解。
差评：尺寸不对
亲亲，购买之前尺寸不确定的话最好先咨询客服或者参照详情页的尺寸表，根据不同需求选择不同的尺寸，
建议根据平时自己的尺寸来选择哈，不过有点误差还是难在所难免的，毕竟布料不同，
咱们的商品还是比较受客户欢迎的，质量保证，售后完善，亲亲可以放心购买。
售后退换货万能回复：
有运费险：
1亲亲，您放心，咱们都是有赠送运费险的呢，您要是收到商品不喜欢，咱们都是支持七天无理由退换货的哦~
2亲亲，如果您实在不喜欢，麻烦尽快给咱们退回哦，方便我们尽快给您处理退款事项，退换货理由，
麻烦勾选一下不喜欢/不想要了，欢迎您下次光临，祝您生活愉快！
1可以的亲亲，只要商品完好，无污损，七天内都是可以申请七天无理由退换货的哈，
需要您这边递交一下退换货的申请，及时把商品寄回哦~
2亲亲您好，咱们是有赠送运费险的呢，如您收到货后不喜欢不想要的话，都可以直接申请退货退款，
把商品寄回来，我们给您退款哈！
售后退换货万能回复：
没有运费险：
1亲亲，咱们是支持7天内无条件退换货的，您这边个人原因不喜欢，需要您把商品退回来哦，
这边的运费是需要您自己承担的哈~
2本店支持7天无理由退换货：自签收之日起7天内确认商品完好、无人为损坏，如有赠品也完好，
不影响二次销售的情况下是支持的（特价商品除外）
3亲亲，为了能及时给您处理退换货，请您尽快把商品寄出哦，发出后记得上传物流单号，
凡是您个人原因造成的退换货情况，都需要您这边承担相应的运费哦，如有不便之处敬请凉解，谢谢亲亲！
4亲亲您好，您的退货申请这边已看到，需要您这边尽快寄回商品，可以优先选择上门取件服务寄件更方便哦~
售后退换货万能回复：
不想要/不喜欢/不需要
亲亲，您的订单申请了仅退款，因快递拦截不了，我这边先拒绝下，麻烦亲亲到时候记得拒收哦，
后续您重新寄回是需要您这边支付运费的呢。
物流更新不及时
亲亲，这边收到了您的退款申请，这边快递拦截不了，需要您到时候拒收下哦。最近大促的原因，
全国各地的物流运输速度都比较慢些，如果您愿意等待的话，签收后可以联系我们，
到时给亲亲申请*元做为补偿，以表我们的诚意，亲亲看可以么？
对发货时效不满意
亲亲，这边看到您申请退款了，真的很抱歉呢，耽误亲亲了，因为大促期间商品爆单的原因呢，
现在咱们仓库已经在加班加点的打包发货了，还希望亲亲不要错过这么好的商品呢，如果亲亲愿意继续等待收货，
这边给亲亲申请赠送一张*元门槛的优惠卷哦~
售后退换货万能回复：
错发、少发、漏发问题
1亲亲，这的确是我们的疏忽，给您带来的不便真的很抱歉！我们这边给您加急重新安排补发，
您看可以么？还麻烦亲亲把寄错的商品寄回来，寄回运费我们承担的哈，给亲亲添麻烦了。
2亲亲，实在抱歉，最近订单比较多，可能仓库那边不小心出现了发错货的情况，
这边小客服已经给您安排了加急补发，还麻烦亲亲把寄错的商品寄回来，寄回运费我们承担的呢，感谢亲亲。
3非常抱歉，这次没有给您带来愉快的购物体验，我们非常重视您的反馈，也一定会改善问题，
咱们现在立刻为您安排补发，您看可以吗？
4亲亲，这的确是我们的疏忽，给您带来的不便真的很抱歉！我已经和仓库备注了优先给您安排补发。
希望能得到亲亲的谅解~
售后退换货万能回复：
产品存在材质/面料/做工等问题
亲亲，咱们这款面料在详情页有标注的哦，如果您确实不喜欢的话，可以申请七天无理由退换货的哈，
我们也给亲亲购买了运费险，亲亲不用担心退货运费的问题~
产品存在褪色/缩水/起球等问题
亲亲，针对您遇到这样的问题，我们深表歉意，深色衣服洗涤时不多不少都会有掉色的，但深色也耐脏哈，
建议亲亲先接一盆温水，加入一点盐把衣服放进去浸泡30分钟，然后再清洗，这样不仅不会掉色，
还可以清除细菌，效果会更好些，您可以试一试。另外小客服这边给亲亲申请了一张*元优惠券做为补偿，
亲亲看可以么？
仅退款协商话术
1亲亲，这边看到您的申请了，您这边是想要退货么？
2 亲亲，这边看到您刚申请了仅退款，请问您是遇到什么问题了么，还是申请选错了呢？
3亲亲，您这边申请仅退款是有什么问题么？
4 您好亲亲，如果您未使用过咱们的商品，这边是支持退货退的呢，不是仅退款哈，还麻烦亲亲修改下申请。
5 亲亲，这边是什么原因申请仅退款的呢，您的订单已经打包好发出了哦，如果不想要了，
麻烦亲亲拒收后申请退款哈。
6您好亲亲，如果咱们这边不喜欢是可以退回来的哈，麻烦亲亲修改成退货退款，只要商品不影响二次销售，
咱们都是支持七天无理由退换货的哦。
7亲亲，咱们是不支持仅退款的，麻烦亲亲把售后申请修改为退货退款哈，把商品退回来后，
这边会给您及时退的哈。
8亲亲，咱们这边是支持退货退款的呢，如商品确实存在质量问题，亲亲可以描述下，如核实确实是质量问题，
亲亲可以申请换货，咱们收到后给亲亲换一个新的。如亲亲是想退货，还麻烦亲亲撤销申请，修改为退货退款，
这边收到货会给您及时退款的呢。
9您好亲亲，非常抱歉给您带来了不好的体验感，商品已经发出，如您已收到货，
还辛苦您把售后类型修改为退货退款，并拒收或将商品重新退回，麻烦亲亲了，祝您生活愉快！
10亲亲，麻烦您撤销仅退款申请，如确实不想要了，亲亲就拒收吧，这边售后收到货会给您退款的。
售前客服回复话术
全平台通用
客户进店欢迎语：
您好亲亲，我是客服**，有什么可以帮到您的呢~
稍后语:
亲亲，麻烦您稍等一下，我这边帮您看看哦！
询问需求：
亲亲，您这边考虑得怎么样了呢？对宝贝有任何疑问都可以随时联系我的哦~小客服很乐意为您服务的呢~
询问优惠：
亲亲，非常抱歉，这款是优惠后上架的商品，已经是底价销售了呢，没有办法再优惠了哦~
打消客户顾虑：
亲亲，咱们店铺做的品质与服务，您完全可以放心购买，收到商品有任何问题都可以联系我们，
我们一定给您满意的答复。
引导下单：
亲亲，这款是咱家热卖款，目前也是活动价格，相当实惠哦，喜欢就一定要拍下带回家哦，
17点之前付款的订单都是当天发出的哦~
不能修改价格和做优惠卷：
亲亲，这边修改不了价格呢，您可以直接拍下先付款，收到货后联系我们，
这边会在您确认收货后给您返款差价哈!
引导付款：
您好亲亲，打搅您了，咱们拍下的订单是不是因为忙忘记付款了呢，您这边看看能不能抽时间付下呢，
仓库已为您打好包了，今天就能给您安排发出了哦~
需要备注:
好的亲亲，您拍下，我给您备注好~
改地址：
亲亲，麻烦您把新的地址发给我哈~
快递选择：
亲亲，咱们店铺默认发中通、圆通快递哈，这两个快递可以接受指定哈，拍下时联系我们客服备注就好~
发货时间：
亲亲，咱们店铺是按下单顺序发货的，正常会在24小时内依次发出的哦，最迟是48小时内发出哈，
如您这边着急，我给您备注下加急发出哈~
亲亲，您拍的这款是预售产品，具体发出时间会根据订单页面显示时间内发出哦，这边帮您安排加急哈~
催促发货：
亲亲，已经给您备注加急了哈，还请您稍微再耐心等等哦~
七天无理由退换货：
亲亲，咱们店铺是支持七天无理由退换货的，收到货后不喜欢不满意了都可以在7天内随时退换的哦，
放心购买哈~
店铺没有运费险，建议客户勾选运费险:
亲亲，可以下单时自行购买运费险哈，如果亲亲收到货不满意不喜欢需要退回，可以赔付相应的运费哦~
服务与质量保证：
亲亲，请您放心呢，咱们在发货前都有做质检工作的，您收到货有任何问题，可以随时联系我们退换，
放心购买哈~
正品保证：
亲亲，店铺所售商品均为正品哒，商品品质有保障，请您放心购买和使用！感谢您的信任，祝您生活愉快！
商品库存不足：
亲亲，这边真的很抱歉呢，刚才接到仓库通知，您拍下的这款商品目前已经断货了，
您看您是想换别的款式还是退款呢？
补货回复:
亲亲，这款商品暂时不确定到货时间呢，您这边可以点一下到货提醒，关注下店铺，
仓库一补货就会立即通知您的哈!
引导收藏加购：
亲亲，非常感谢您的咨询，您可以点击收藏下店铺或者喜欢的宝贝哦，期待您的再次光临，祝您生活愉快!
服务评价邀请：
亲亲，非常感谢您的到来，希望您每天都有一个好心情，充满笑容。为了提升我们的服务质量，
还请您对我的服务作出评价哦~衷心的祝愿您生活愉快，事事如意~
结束语：
感谢亲亲的支持，期待下次再为亲亲提供优质的服务，祝亲亲生活愉快，事事如意~