客服专用

Contributor:果儿电子 Type:简体中文 Date time:2018-05-21 13:55:46 Favorite:41 Score:0.8
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广东省内正常是发货后1-2天到,一般隔天就会到呢,
浙江,江苏,上海,湖北,江西,福建,安徽,正常是发货后2-3天到
云南,贵州,四川,重庆,湖北,广西,海南,陕西,河南,天津,山西,正常是发货后3-4天到,
辽宁,山东,北京,吉林,河北,黑龙江正常是发货后3-5天到,
内蒙古,青海,甘肃,宁夏,新疆,西藏正常是发货后5-7天到。
以上为物流大概时效,正常差不多都是这样的时效,遇到特殊情况物流会通知我们,再行调整。
如何更好的进行催付
我们要知道催拍催付首先是建立在我们已经解决了客户的所有疑问和客户信任我们的基础上。
其次是已经解决客户的问题后,我们应该怎么进行第一次的催拍催付?
亲爱哒,您现在拍下,我让仓库优先给您安排发货哦(上午)
亲爱哒,您现在拍下,我现在让仓库马上给您安排发货哦(下午)
亲爱哒,您现在拍下,我给仓库留言,明天上班后第一时间给您安排发货哦(晚上)
首次催拍应该是解决完客户的问题后第一时间发给客户。
第一次催拍催付完之后,如果客户没有拍下付款,也没有回应,
那么5分钟内可以进行第二次进行发送信息,此次发送信息的主要目的是为了引起客户的回应。
亲爱哒,是不是我有什么做得不好的地方呀?您怎么不理我了?
如果客户还没有回应的话,有可能客户在忙,没有时间回应,那么半小时后可以再给客户发送信息
亲爱哒,您是不是在忙呀?我一直在等着您,您方便的时候您回一下我哦。爱你哦,么么哒
如果客户依旧没有任何回应,那么每间隔一至两小时,可以进行催拍一次
亲爱哒,我送您个小礼物吧,这个小礼物很厉害的哦,您方便的时候告诉一下我,我告诉您是什么哦!
(我有两条这款蓝牙耳机专用的副耳机,插上就可以变双耳的蓝牙耳机哦!)
亲爱哒,您是不是觉得贵呀!如果是,您告诉我,我可以打报告向领导申请给您优惠,您不要不理我好不好?
5-6点:亲爱哒,对不起,打扰您了!我们六点就停止发货,您回一下我,我马上让仓库给您发货哦!
6点半:
亲爱哒,对不起,我要下班了,如果您有什么需要,您可以给我(XX)留言哦,
我上班第一时间回复您哦!爱你哦!么么哒
晚班10点以后尽量减少催拍催付的数量,
尽量完成前面(半小时的催付语可以缩短到15分钟发出)催拍催付的,半小时后发出最后结束语
亲爱哒,晚安,祝您美梦,早上醒来心情大好记得来找我(XX)哦!爱你哦,么么哒
亲爱哒,如果您有什么需要,您醒了以后可以给我(XX)留言哦,晚安,祝您美梦,爱你哦,么么哒
催付语大全:
早:把每个睡醒后的早晨当作一件礼物,把每个开心后的微笑当成一个习惯,
嗨,快来带XX的宝贝回家陪伴着您身边,让您开心快乐~
早:亲亲,早安,一日之计在于晨,希望您能在新的一天,
顺顺利利,亲亲赶紧来带承载着XX的祝福和好运的宝贝回家哟~
中:一份诚挚的祝福代表一颗真诚的心,
让你的微笑在你启阅寄语时浮现在你的脸庞;风里雨里,XX在这里等您~
中:有时我忙,有时我忘,有时我累,有时我懒,但不管怎样我还是会记得想您,和我说一句话可以吗?
中:一上午过去了,除了有点饿还略带一点小疲惫,是不是在想中午吃什么呢?不如回来和XX分享分享吧?
晚:疲惫的一天终于快结束了,您是回到家了吗?还是在回家的路上呢,或者是在加班呢?
不如找XX解解闷,带着宝贝回家听听歌,可以帮您缓解疲劳哦~
晚:亲爱哒,吃完晚饭了吗?躺在沙发上没事做的时候,记得拿出手机找XX聊聊天哦~
22点后:亲亲,您睡着了吗?还是失眠了呢?不熬夜也是一件好事哦,晚上记得盖好被子哦
22点后:亲爱哒,晚安,祝您美梦,早上醒来心情大好记得过来带宝宝回家哦~
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