电商客服售后话术
1.质量不满意
亲亲，您好，非常感谢您的支持，很抱歉商品没有让您满意，我们也会不断努力提升商品质量，
为您带来更优质的购物体验，欢迎您继续监督我们，再次感谢您的支持与谅解，祝您生活愉快！
2.尺码不合适
亲亲，您好，非常感谢您对我们的信任与支持！商品尺码表是平铺测量的尺寸，仅供参考，
部分商品由于版型特殊及测量方法位置不同，可能存在误差，还请您多多谅解呢，再次感谢您的支持，
祝您生活愉快！
3.有色差
感谢您对我们的信任与支持！店铺所有商品均采用专业拍摄，力求将最真实的信息传达给您哒，
但由于拍摄光线角度以及校色问题，可能会导致实物与图片存在色差的呢，最终颜色请以实物为准。
还请您多多谅解哦，我们也会竭诚为您提供更优质的服务，祝您生活愉快！
4.对日期不满意/临期
亲亲，非常感谢您的评价，给您造成的困扰，我们深表歉意。商品都是通过严格质检的，可以保证品质和效果，
确保在有效期内送至您的手中，请您放心使用。如您对商品有任何疑问，您也可以联系我们的在线客服，
我们会为您妥善处理。欢迎您继续监督我们。期待下次能为您带来更优质的服务和体验，祝您生活愉快！
5.过期
亲亲，您好，非常感谢您对我们的支持，很抱歉我们的商品没有让您满意~如果您收到商品存在问题，
麻烦您联系下我们的在线客服，会有专业人员为您妥善处理处理哦~给您造成的不便我们深感歉意，
感谢您的理解，祝您生活愉快！
6.外包装无保质期
亲亲，您好，非常感谢您对我们的支持！抱歉给您带来不便！如您收到的商品存在问题，还要麻烦您联系客服，
会有专业人员为您妥善处理，再次感谢您的支持与关注！祝您生活愉快！
7.材料/工艺不满意
亲亲，您好，非常感谢您对我们的支持！很抱歉我们的商品没有让您满意~我们一定会提升商品的品质，
提供更多优质的优质的产供您选购，期待下次能为您带来更优质的购物体验，再次感谢您的支持与关注！
祝您生活愉快！
8.商品破损
亲亲，您好，非常感谢您的反馈，关于给您带来的不便与困扰我们深表歉意！如商品收到后出现破损，
欢迎您联系在线客服，我们会有专业人员为您妥善处理哦！我们也会针对您提出的问题持续做优化和改进！
期待下次能为您带来更优质的购物体验~祝您生活愉快！
9.怀疑不是正品
非常感谢您对我们的支持！店铺所售商品均为品牌正品哒~商品品质有保障，请您放心购买和使用！
感谢您的信任，祝您生活愉快！
商家服务话术
1.服务态度问题
亲亲，您好，给您带来不好的服务体验我们深感抱歉！我们会根据您反馈的情况，对客服人员进行教育处理，
同时我们也会不断完善服务。非常感谢您的支持与反馈呢，期待下次为您带来更好的服务与体验哦，
祝您生活愉快！
2.商品错发
亲亲，您好，非常感谢您的反馈，关于给您带来的不便和困扰我们深表歉意！
如收到有错发的情况还需麻烦您联系官方在线客服核实处理，我们将有专业的人员竭诚为您处理哒，
也欢迎您继续对我们的的产品给予监督与建议，我们也将努力改进，为您提供更加优质的服务与体验哒，
感谢您的谅解！祝您生活愉快！
3.商品漏发
亲亲，您好，非常感谢您的反馈，关于给您带来的不便和困扰我们深表歉意！
关于漏发问题还需麻烦您联系在线客服，我们将有专业的人员为您核实处理，非常感谢您的谅解与支持！
我们也会继续改进，为您提供更加优质的服务与体验哦，祝您生活愉快！
4.打包问题
亲亲，您好，非常感谢您的反馈，关于给您带来的不便和困扰我们深表歉意！
商品在打包出库时已做了对应的保护措施，我们将针对打包耗材及包装方式做跟踪优化，
希望每一位用户都能收到完好的商品哒，欢迎您继续给予我们监督与建议。
期待下次为您带来更加良好的购物体验，祝您生活愉快！
5.发货慢
亲亲，您好，对于给您带来的不便与困扰我们深感抱歉，因订单量及库存原因，耽误了发货时间，
商品已在第一时间发出，非常感谢您的理解与监督，我们会对发货时效加强监管，
期待为您带来更优质的购物体验！祝您生活愉快！
6.要求退换货
亲亲，您好，对于给您带来的不便与困扰我们深感抱歉！购买商品时您可以查看商品详情页的服务说明，
如支持7天无理由退换，在商品完好无损的情况下可申请退换货，超期则无法申请。如商品存在质量问题，
您可联系在线人工客服，我们会有专业的人员为您解决问题，感谢您的理解与支持！
7.包装有差异
亲亲，您好，感谢您对我们的信任与支持！很抱歉我们的商品为您带来困扰！
由于我们部分产品包装更新比较频繁，可能会出现新老包装随机发货的情况哦,包装不同但产品的品质依旧不变的
呢，我们的商品都是通过严格质检的，还请您可以放心使用哦，再次感谢您的支持与谅解，祝您生活愉快！
8.包装简陋
亲亲，您好，感谢您对我们的信任与支持！您购买的这款商品是简易包装的，如供应商提供的商品含包装盒，
我们也会将包装盒一并寄出给您的哦，还请您已收到的实物为准哒，我们的商品都是经过严格的质检环节，
确保没有问题才送达到您的手中的，还请您放心使用呢，我们会继续努力为您带来更好的服务与体验，
感谢您的谅解。
物流问题话术
1.不送货上门
亲亲，您好，非常感谢您对我们的支持，很抱歉我们的服务没有让您满意呢，
每个地区的配送人员配送方式不一致，有些可能直接放在代收点的哦，给您带来不便非常抱歉的呢，
我们会记录下来您反馈的问题后续努力改进，希望能带给您更好的服务与体验，
非常感谢您为我们提出的宝贵意见！欢迎您继续给予我们监督，祝您生活愉快！
2.快递员态度问题问题
亲亲，您好，首先非常感谢您的评价与支持，关于您反馈的问题 我们深表抱歉，
我们会及时向快递合作伙伴反馈处理，防止类似事情再次发生发生，如配送过程中遇到任何问题，
也可以随时联系我们在线客服们，我们会为您提供专业的解决方案，非常感谢您的支持与反馈，
祝您每天都能拥有阳光般的好心情。
3.没有拿到货
亲亲，您好，非常感谢您的反馈，对您造成的困扰，我们深表歉意！
建议您先和家人朋友或者当地快递网点确认是否有代收情况呢，
或者您可以咨询下配送的快递人员快递放的位置哈，有任何问题您可以联系我们的在线客服，
我们会有专业的人员为您处理，非常感谢您的谅解与支持，祝您生意活愉快！
4.投诉物流公司客服
亲亲，您好，首先非常感谢您的反馈与支持！关于物流给您造成的不愉快，我们向您诚心致歉，
非常抱歉我们的服务没有让您满意，我们将继续优化物流和服务，如物流途中有任何问题，
欢迎您随时联系在线客服，我们将有专业的人员为您妥善处理！再次干系您对我们的支持，欢迎您多多监督，
祝您生活愉快！
5.暴力运输问题
亲亲，您好，首先非常感谢您的反馈与支持！对于产品包装问题对您造成的困扰，
我们深表歉意!我们会在出货时加强并仔细检查产品包装，确认完好无损后再给您发货，
避免在运输途中受到不必要的损坏哦，再次感谢您的反馈！希望您继续支持我们！
期待下次能为您带来更好的服务与体验，祝您生活愉快！
6.快递配送额外收费
亲亲，您好，首先非常感谢您的反馈与支持！对您造成的困扰我们深表歉意！
在您支付的时候也是包含了运费了呢，如遇到快递额外收费，建议您先不要支付哦，
您可以第一时间联系在线客服，我们会有专业的人员及时帮您反馈核实和妥善处理的呢，非常感谢您的反馈，
祝您生活愉快！
7.物流慢
亲亲，您好，首先非常感谢您的反馈与支持！我们会加强对物流配送时效的监管，
确保时效内将您心爱的商品配送至您的手中，也希望您可以继续监督，如有物流上的任何问题，
欢迎您随时联系在线客服，我们将妥善为您处理！再次感谢您对我们的支持，祝您生活愉快！