关于发票问题发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，
不能拒绝，不能要额外的费用
常见的商家违约情况如下
商家表示不提供发票
商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用
商家表示是特价商品，无法提供发票
商家应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担经营类目为A，
告知只能开具B类目发票（如鞋类商家告知买家只能开办公用品）或A公司只能开B公司名称的发票。
可开抬头为公司的发票，也可以开个人发票
必须说明可以开具发票。
如果需要货和发票分开寄，商家需要承担运费。
关于增值发票开具的要求，可根据店铺实际情况梳理。
泄露信息案例：
买：亲，我刚刚另外一个号在你这里买的XX，寄货地址好像设置错了。你帮我核对下。
商：不好意思，为了保护客户的信息安全，请您用刚刚拍下的ID来核对。
买：订单号是：XXXXXXXXX，赶紧帮我查下。
商：亲，理解您的心情，但是本店只能用拍下宝贝的账号来咨询商品和信息的问题。
请您谅解，您可以赶紧换号，我会第一时间帮您查询，祝生活愉快！
提醒及注意点：
1) 商家不能以任何形式透露买家的信息
2）可以通过电话联系拍下旺旺号的客户咨询