售后对话
您好，是有什么问题让您不满意吗？如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您
添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。
亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是：　
１发送破坏的商品图案照片给我们：
２您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您补发，这个事情给你麻
烦了，请接受我的歉意。
评价对话　
感谢您购买我们的商品，我已经为您做了好评。如果您收到商品不喜欢或不满意，我们会无
条件为您退换商品，如果有其他售后服务问题，请您在评价之前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，
或打我们免费电话，我们会立刻为您解决。再次感谢你的惠顾，期待能成您的朋友，祝您万事如意。
运费说明：
亲，快递的运费是这样算的：江浙沪首重５元／公斤，续重１元／公斤；其它地区首重１０元／公斤，
续重８元／公斤；偏远地区另算。谢谢合作！ ** 4 点
淘宝网是买卖及交友的结合。 在交友中买卖,在买卖中交友。但是做为一名淘宝卖家，当你坐在电脑前
开始为买家服务时，你的语言应该从”生活随意型”转到”工作专业型” 淘宝网而言.有些用语可适当
的“亲切”些,也是可以的，在家里,在朋友面前可以不需要考虑那么多。
在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲表达出自己的性格。但是在工作中就必须养成适合的
修辞和择语的习惯及表达的逻辑性。
亲爱的XX;由于雨雪天气.快递公司不能及时送件. 很抱歉让你久等!!!
下大雪封路了 快递停了.改邮政发货了！
xx保证每张照片均采用正品柯达皇家相纸或原装柯达丽晶相纸冲洗，保证每件照片创意礼物都用心制作。
用词的准确 大部分时间不是照稿宣读就是养成一种面向广大听众的统一表达方式。作为一名淘宝卖家代表
你面对的是每一个各不相同的客户，是个性、心境、期望值等各不相同的个体。这就要求我们要有个性化的
表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧。