这几天感冒，去医院看病。挂号后坐着等护士叫号，可环境让你没法淡定地坐着等，因为前面有一堆人站着。一堆
没有被叫到号的人围着医生，也不知道有什么好看的，反而让医生根本无法安心看病。更重要的是，这种围观打乱
了医院里的正常秩序，后面按规则坐着等号的人，会非常焦虑，担心围着医生的那些人会插队，于是只好也都起身
围过去，现场就更乱了，从医生到病人都很暴躁焦虑。
正在看病的人很焦虑，觉得自己的隐私被围观者侵犯了；医生很焦虑，因为旁边不断有人打扰；后面排队的人更焦
虑，总担心前面围着医生的人会插队。其实根本没必要围着医生，因为电脑会排序叫号，不可能围绕在医生旁边就
可以插队。
当我把这种抱怨发到微博上后，没想到引发了一场热烈的讨论，很多人对此都深有体会并深恶痛绝。其实不仅医院
如此，很多公共场所秩序的混乱，都源于这种“抢”。
很多人会习惯性地去“抢”，虽然这种“抢”实际上根本没有必要。比如，乘飞机登机有什么好抢的呢？乘客上完
了飞机才会关舱门起飞，又不会谁先上就让谁先走，可大家都在抢着登机，完全置工作人员“后排乘客先登机”的
提醒于不顾。还有，下飞机有什么好抢的？过道那么窄，飞机一降落，总有人立刻起身拿行李抢着下飞机，机舱内
立刻乱成一锅粥。上火车也是如此，其实，提前半小时左右检票，时间充裕得很，有什么好抢的？可很少有车站的
检票口不混乱的，人人如逃荒一般抢着挤着进，仿佛迟一点就赶不上火车了。
甚至很多人到幼儿园接孩子，也要抢，抢着站在第一排。其实没什么好抢的，就是习惯使然。大家都在抢，仿佛自
已不抢就会失去什么一样。“抢”成了一种文化，成了一种融入血液和身体的根深蒂固的生活方式。
这种条件反射般的“抢”，首先是历史上的资源和物质匮乏所形成的国民性，穷怕了、缺怕了，这种惯性已经融入
了文化基因。人都有老的那一天，我并没有年龄歧视，但可以看到的是，公共场所中爱抢的，往往都是上了年纪的
人，超市抢购、放学接孩子、医院围在医生旁边的，很多都是老人。这可能是他们经历过那个物质匮乏年代的后遗
症，源自饥荒年代的记忆，让他们总担心晚到就会吃亏。我爷爷奶奶那一辈年轻时，物质极度匮乏，吃大锅饭，排
在前面的可以吃到稍稠点儿的稀饭，排到后面就没东西了，清可照人的稀饭里只剩几颗米粒儿。他们习惯了抢，虽
然如今物质丰裕，但还是条件反射般地去抢，不为什么，只为心安。
再都就是对规则缺乏尊重，人们对规则被破坏有一种刻骨铭心的恐惧。因为规则一直没有在社会生活中主导过人们
的行为，相反，潜规则、隐规则主导着社会，比的是拳头、关系、机巧和钻漏洞。现在突然要按规则办事了，人们
总担心有人不守规则，有人会插队，有人会走后门，缺乏遵守规则的自信。无论如何都往前挤，这就导致后面的人
更焦虑，于是就没规则了。发现规则被打乱，不是去完善规则、坚守规则，或惩罚破坏规则的人，而是自己也去钻
规则的漏洞。
还有就是缺乏公共意识的自私。其实，每个习惯“抢”的人，总能为自己找到一点理由，比如坐飞机时抢着登机的
人，是担心行李架太小，登机晚了就没地儿放行李了，或者是为了早登机早坐下。接孩子抢着站在前面的人，是因
为等得太久了，想早点接到孩子......我们为了自己的这一点便利，可以完全不顾规则，不顾破坏秩序可能
给别人带来的不利。为了自身那点小利，而不顾别人之利，不顾社会秩序和公共利益之大利。
中国人多，人与人之间对资源有着很强的竞争心态，这种“基本面”也加剧了见什么都“抢”的习惯。
上周在火车站，退票窗口前排了长长的队伍，业务办得非常慢，一群人扎在窗口插队，都说“我的车快开了，麻烦
让我先办一下”。都想插队，导致后面排队的人很焦虑。后面一位排了半小时的大爷实在火了，到前面挡住插队者
，谁插也不行。一位大姐快跪下了：“车真快开了，孩子在外面等着我。”可后面的齐声说：“绝不让插队！”我
问火车站管理者，为什么不专门开一个应急窗口，他为难地说：“如果开了这个专门针对急客的窗口，必然有很多
人都围过来假装急客要求优先退票，真正着急的人还是享受不到优先服务。”
无解？