淘宝客服专用语

Contributor:1730202031刘洋宜 Type:简体中文 Date time:2017-12-14 09:29:55 Favorite:132 Score:0
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您好,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。我们现在正在做活动:
满100元减5元,满200元减10元。默认为圆通快递。
您好,我需要为您看一下库存单,麻烦您稍等。
对话用语:
亲,您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。
好吧,如果您相信我个人的意见,我推荐几款,纯粹是个人意见啊,呵呵。
亲,您的眼光真不错,我个人也很喜欢您选的这款。
您好,我们家宝贝的价格是这样的,有的普通的可能的可能会便宜点,
有的看着差不多但价格上要差很多,
主要是材料和做工的不同,贵的成本很高但质量是过硬的
议价的对话
亲,您好,我最大的折扣权利是就是300元以上打9折扣吧,谢谢您的理解。
呵呵,这真的让我很为难,我请示一下组长,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难,亲,请您稍等!
非常抱歉你说的折扣很难申请到,要不您看**元可以吗?我可以再问一下,否则我真的不好办。
亲,感谢您购买我们的产品,合作愉快,欢迎下次光临。
支付的对话
  客户付款以后的迅速对话回答,能给客户专业的信任感。
  亲,已经为您修好价格了,一共是xxx元,您方便时付款就行,感谢您购买我们的产品。
  亲,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货,感谢你购买我们的商品,有需要请随时招呼我。
  不客气,期待能再次为您服务。祝您每天好心情,晚安!
  物流对话
  大多数客户购买产品的时候纠结快递时间,统一回答就可以解决客户的重复问题。
  提问
  江浙沪一般1-2天,如快递公司不耽误,发货的第二天就可以收到。
  江浙沪以外的一般3-5天,偏远地区一般5-7天。
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