客服售前接待规范语言 接待开场白 亲 您好 非常高兴为您服务 有什么可以为您效劳的呢？
亲 您看中的这款宝贝是有现货的呢 现在全场做活动 您看一下
对于客户问是否有货如何回答 亲 您看中的这款宝贝是有现货的呢 您可以放心拍下哦
亲 非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢
您可以看下这一款哦 两款宝贝的质量都是非常不错的 款式和价格也相差不多
客户问什么时候发货 亲 您拍下48小时内就可以为您安排发货的
客户问发什么快递 亲 默认是发韵达快递 您这边可以收到韵达的货吗
韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS EMS是全国通达的
但是EMS是不包邮的 需要您补邮费十元 发顺丰一样的要邮费二十
客户问什么时候到货 亲 一般韵达发货之后三天左右可以到货的呢
您收到货之后仔细检查下 如果任何质量问题 七天内可以无条件
退换的 邮费也是外面承担（顺丰一般两天内到货 偏远地区会延迟到货时间
EMS一般三到五天到货 偏远地区七天左右收到货
结束语 亲 非常感谢您的惠顾 我们这边会在第一时间为您安排发货的哦 请您耐心等待一下收货
如果有任何问题请及时联系我们客服为您处理 祝您购物愉快