1.Q：你好，在吗？
A：您好，我是您的专属顾问小酷，很高兴为您服务，请问有什么问题可以帮您？
2.Q：我今天拍下的定制C4 PICASSO 2017款 Grand后箱垫发货了吗？
A：亲亲，因为您的款式是定制款，需要一定的制作时间，您的订单我们会在72小时内发出。
3.Q：你好，我购买的这款汽车后箱垫有些脏了，要怎么清洗？
A：亲，您可以直接用水冲洗的哦。
4.Q：这款座式香水很好闻，请问是什么香调的？
A：亲亲，这款香水是花果香型的哦。
5.Q：这款水蜜桃色座式香水很好闻，请问是什么香味？
A：亲亲，您购买的这款香水前调是果香和水蜜桃香，中调和后调都是甜蜜的水蜜桃香哦。
6.Q：这款冰河世纪蓝色座式香水很好闻，请问是什么香味？
A：亲亲，您购买的这款香水前调是菠萝香，中调是牡丹香，后调是香草香。
7.Q：这款柠檬色座式香水很好闻，请问是什么香味？
A：亲亲，您购买的这款香水前调是桔香，中调是柠檬香，后调是醛香。
8.Q：这款紫色座式香水很好闻，请问是什么香味？
A：亲亲，您购买的这款香水前调是果香和苹果香，中调是青香，后调是麝香。
9.Q：你好，我购买的这款水蜜桃色座式香水很好闻，可以放在家里使用吗？
A：亲亲，可以的哦，您购买的这款香水是可以家用的呢。
10.Q：我购买的这款柠檬色座式香水味道很浓，不会是有大量的化学添加剂吧？
A：亲亲，请您放心，您购买的这款香水是由植物精油提炼，绝无化学添加剂的哦。
11.Q：我购买的这款座式香水很难闻，我要退货。
A：亲亲，本店支持七天无理由退换货，但先请您拍张照片，我需要核实一下香水的完好程度哦。
12.Q：不影响二次销售请帮我办理退货。
A：亲亲，好的，我马上为您办理退货。
13.Q：退货的费用由谁承担？
A：亲，根据本店规定，由非质量问题引起的退换货产生的费用由客户承担的哦。
14.Q：退回的商品需要我写什么说明吗？
A：亲，所有退换货宝贝，请您附上便签写明原因、旺旺号、订单编号、收件人的信息。
15.Q：商品是易耗品，损耗较大，影响二次销售现在应该怎么办？
A：亲亲，不好意思，香水属于易耗品，您要退回的香水损耗较大，我们不能为您办理退货，
但是可以给您10元的返现。
16.Q：我购买的这款导航仪可以在没有网的时候使用吗？
A：亲，是可以的哦，您只要提前下载好离线地图即可。
17.Q：这个导航仪的摄像头的拍照很清晰，请问是多少像素的？。
A：亲亲，您购买的这款导航仪的拍照像素1200万，摄像像素600万。
18.Q：我想离线全国地图和山东省各市的详细地图，请问内存够用吗？
A：亲，您购买的这款导航仪的存储内存是32GB，是完全够用的呢。
19.Q：为什么回复这么慢？
A：亲，真是太不好意思了哦，让您久等了。
20.Q：我看这个导航仪的地图跟手机上的不太一样，是正版的吗？
A：亲，您购买的这款导航仪的地图系统是正版的高德地图哦，地图信息很全面。
21.Q：我想在导航仪上装其他的软件和游戏，可以吗？
A：亲，各类软件和游戏您可以想装就装的呢。
22.Q：这款导航仪我用了一段时间了，但是触摸屏特别不好用，可以退货吗？
A：亲，您这种情况是可以退货的。
23.Q：这款后箱垫异味很大，可以退货吗？
A：亲，本店支持七天无理由退换货，您这种情况是可以退货的。
24.Q：我在下单时拍错了，收到的这款香水座的颜色不喜欢，可以换货吗？
A：亲，本店支持七天无理由退换货，您这种情况是可以换货的。
25.Q：我刚才申请退款了，多长时间才能到账？
A：只要是正规流程退款，我们这边同意之后就可立即到账。
26.Q：我购买的这款雨刷，放在我车上不合适可以退货吗？
A：亲，本店支持七天无理由退换货，您这种情况是可以退货的。
27.Q：导航仪我昨天收到了，但是一直有噪音，可以退货吗？
A：亲，很抱歉为您带来的不便，这种质量问题我们是退货的。
28.Q：我购买的这款雨刷安装后刮拭过程噪音挺大的，请问是什么原因？
A：亲，您这种情况有可能是胶条太紧绷了，您可以将雨刮轻轻反折几下，
使收缩的雨刮条扩张一下后，您再试试，有问题可以随时联系我们。
29.Q：我购买的这款雨刷安装后刮拭有线状水痕，请问是什么原因？
A：亲，有可能是您的车窗上误涂了车蜡或不溶于水的油污，您先检查一下，
如果没有的话，那就是胶条太紧绷了，您可以将雨刮轻轻反折几下，使收缩的雨刮条扩张一下后，
您再试试，有问题可以随时联系我们。
30.Q：我购买的这款雨刮在安装时不小心损坏了，能退货吗？
A：亲，您这是属于人为损坏，是不可以退货的哦。
31.Q：我今天收到了这款雨刷，打开之后发现已经损坏了，怎么办？
A：您好，请您拍张照片，我需要核实一下损坏情况。
32.Q：运输过程商品损坏现在应该怎么办？
A：亲，很抱歉为您带来的不便，我们马上为您补发新的雨刷。
33.Q：为什么我没有看到售后服务保障卡和合格证？
A：亲，本店所有产品的包装内都有售后服务保障卡和合格证，请您仔细查找一下。
34.Q：你们的售后电话是多少？
A：您好，我们的售后电话是400-1212-111。
35.Q：为什么我收到的商品没有发票？
A：亲，本店所有商品均实行电子发票，您的电子发票我们会以短信的形式发送到您手机上。
36.Q：为什么我选择的是纸质发票，却仍然没有收到发票？
A：亲，由于发货量巨大，发票出现短缺，我们先将您的产品发出，
发票补齐后用快递为您单独寄出。
37.Q：你好，我购买的这款行车记录仪可以24小时监控吗？
A：亲亲，是可以的哦，您购买的这款行车记录仪配有监控降压线，可以实现24小时停车监控。
38.Q：我购买的这款行车记录仪到了，摄像头要怎么安装？
A：亲，我马上为您发送安装视频，您可以对照视频进行安装，有问题请随时联系我们。
39.Q：我购买的这款行车记录仪的后摄像头安装在什么位置更好？
A：您好，安装在后挡风玻璃内部上方或安装在汽车车尾牌照上方都可以。
40.Q：这个行车记录仪的摄像头的拍照很清晰，请问是多少像素的？
A：亲亲，您购买的这款行车记录仪的拍照像素1600万，摄像像素500万。
41.Q：我购买的这款行车记录仪可以安装其他应用吗？
A：亲，我刚刚查看了您的订单，您购买的这款行车记录仪是不可以安装其他应用的哦。
42.Q：我购买的这款行车记录仪怎么设置才能实现语音控制？
A：亲，我刚刚查看了您的订单，您购买的这款行车记录仪是不可以语音控制的款式。
43.Q：你好，我购买的这款后箱垫不是很贴合，怎么办？
A：亲，新产品都会稍微有些褶皱的呢，你使用一段时间就好了。
44.Q：这款尾箱垫的气味有点大，是不是有什么对身体有害的物质？
A：亲亲，新产品可能会有材料本身的气味，您可以先晾晒后再使用。
我们的产品采用的是环保材质，所有用料均有质检报告，请您放心哦。
45.Q：为什么这款尾箱垫色差这么大？
A：亲，本店商品均为实物拍摄，图片与实物一致，因拍摄角度，拍摄光线，显示器不同等原因，
会存在一定的色差，本店所有相关工作人员已经尽量减少了产品色差，请您谅解。
46.Q：收到的尾箱垫有一块跑线了，怎么办？
A：亲，请您先拍张照片，我需要看一下跑线情况。
47.Q：瑕疵较小，不影响正常使用现在应该怎么办？
A：亲，很抱歉为您带来的不便，我看了一下，可能不会影响您的正常使用，
您看我们给您15元的返现，您自己稍微处理下，这样可以吗？
48.Q：好吧，我接受返现。
A：感谢您的支持与理解，我马上为您返现。
49.Q：我不接受返现，我要退货。
A：很抱歉为您带来的不便，我马上为您办理退货。
50.Q：我要退货，快递费由谁承担？
A：亲，由产品质量引起的退换货，往返费用均由本店承担。