七天无理由退货政策：
具体内容：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，
消费者有权自收到商品次日起七日内退货，且无需说明理由，
但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。“除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，
不适用无理由退货。”消费者退货的商品应当完好，商品完好是指外观无污染、无人为损坏；性能完好 。
经营者应当自收到退回商品次日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；
经营者和消费者另有约定的，按照约定。
耐用品售后服务政策：
具体内容：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，
消费者自接受商品或者服务次日0点起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
保护消费者的信息安全政策：
具体内容：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、
民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。