下面的情境很多人也许并不陌生：在公司里，老板宣布给业绩突出的人加薪，结
果好多人都觉得失望，认为自己的业绩突出而没有得到加薪，于是抱怨老板没有
一碗水端平；在单位里，职称评定揭晓了，好多参评者都觉得失望，认为自己成
果突出却落选，于是抱怨评委有猫腻；在学校里，评优活动结束了，结果让好些
学生失望，认为自己表现突出却与优秀无缘，于是抱怨评选不公正。不能否认社
会中存在徇私舞弊现象，但是，一般活动还是公平公正的。那么，是抱怨的人过
于自私、狭隘，境界不高吗？不，不能这样简单的道德评判。人们在认识自我的
时候，普遍存在自我欺骗的心理倾向，也就是上面说到的，人都有一种认为自己
比别人好的倾向。为什么会这样自我欺骗呢？从心理学的角度来看，人们的自我
欺骗主要是为了维护自己的自尊，维持积极的自我形象。于是，容易肯定自我，
难于否定自我。人们总是不愿否定自我，而倾向于肯定自我，希望保持一个积极
的自我。这是具有一定的积极意义的。但是，现实生活是纷繁复杂的，每个人都
会遇到各种挫折和困难，都会受到别人的批评和责难，自我形象都会受到威胁。
因而，在各种消极的反馈信息面前，为了维护积极的自我形象，人们就要采取自
我欺骗策略了。面对外界的各种消极反馈信息，你是否曾经这样自我欺骗过呢？
巧妙利用自我服务偏见。按照社会心理学的说法，人们在解释事件的结果时，普
遍存在自我服务偏见，也就是对成功的事件进行内归因，而对失败的事件进行外
归因。所以，当一件事情进展得顺利时，人们都会认为这是自己的功劳，因而自
我价值也得到提升；而当一件事情进展得不顺利时，人们通常会寻找外部原因，
从而逃避责任。这是最常用的自我欺骗策略，来维护自我形象。寻找消极反馈信
息的漏洞。对于那些贬低自己的信息，人们会积极地寻找它的漏洞，而对于那些
能够提升自我价值的信息，人们却很少去思考它们的真实性。这也是一种自我欺
骗策略。在学校里，细心的老师会发现这样一个现象：在某次考试结束后，那些
考得好的学生，会认为这次测试是公平合理的，而那些考得不好的学生，则倾向
于认为这次测试不公平，如考题有问题等。这就是在寻找负面反馈信息的漏洞，
以维护自我形象。有选择地加工反馈信息。人们对外界的反馈信息，不是统统都
进行加工的，而是有选择地加工。通常，对于那些负面的反馈信息，人们很少进
行思考。而对于那些正面的反馈信息，人们会对其进行自己的思考和推敲，从而
证明这是自己确实已经拥有或能够具有的。通过这种有选择地加工反馈信息，可
以避免受到消极的影响，加强了自我价值感。有选择地遗忘反馈信息。与上面一
点相关联，人们对信息的遗忘也是有选择的。由于人们很少关注负面的反馈信息，
因此，这些信息很容易被遗忘。而对于正面的反馈信息，人们却能够很好地记住
它。这叫做选择性遗忘。通过遗忘失败的经历来维护自己的自尊，保持积极的自
我，这也是一种自我欺骗的策略。有选择地提取反馈信息。很多人会根据现实的
需要，从记忆库中提取相应的信息来证明自己具有某一特质。比如，如果内向更
有利于获得成功，那么，就会很自然地想起自己内向性的表现，并且能够想起很
多事例来证明自己确实是一个内向的人。此时，根本不会想起自己也有过外向性
的反应。这也是一些算命似乎很灵的原因。由于你相信算命人的说法，就会从自
己的记忆库选择出来相关的信息，于是，就觉得算命人说得准。强调自己的优点
而忽视缺点。很多人都认为自己的优点是独一无二的，是非比寻常的，而自己的
缺点就是全人类的缺点，是每个人都会犯的错误。因此，当自己成功地完成一个
任务时，就会觉得自我价值感很高，而当自己犯错误时，就会选择自我原谅，觉
得这些错误是每个人都会犯的，是无法避免的。这种偏颇的理解，也是人們自我
欺骗的策略之一。曲解评价标准进行自我评价。对于很多积极的，但评价标准又
比较模糊的人格特征，人们倾向于朝着有利于自己的方向扭曲他的含义。比如，
几乎每个人都希望自己成为一个好父亲、好母亲，但是，究竟怎么样才能算好呢？
标准比较模糊。有人认为好的父母从不惩罚孩子，而有人则认为好的父母应该赏
罚严明；有人认为好的父母应该多花时间陪孩子，而有人则认为好的父母应该把
时间都放在工作上，给孩子树立一个勤劳的榜样。由于标准各异，所以，很多人
都会认为自己是好父母。把别人的批评归因于偏见。当受到别人的批评时，很多
人并不认为是自己不好，而认为是由于别人对自己有偏见。比如在美国，心理学
家研究发现，黑种人的自尊，不会因为白种人的消极的评价而降低。他们认为，
之所以受到这样的评价，是由于评价者的种族偏见所致。而当这些人知道评价者
并不清楚他们的种族情况时，他们的自尊才会受到影响。生活中也常常是这样。
对别人的非议，你常常会说人家是吃不到葡萄说葡萄酸。可见将别人的消极评价
归因于偏见，也是一种自我欺骗的策略。通过下行比较来维护自尊。所谓下行比
较，就是拿自己的长处和别人的短处进行比较，从而让自己感觉良好。现实生活
中，很多人当自我价值感受到威胁时，都会进行一种下行比较，采用一种比上不
足，比下有余的自我安慰策略。比如，姐姐是钢琴家，而你对音乐并不感兴趣，
那么，你也许不会感到姐姐钢琴比自己棒而有压力。但是，如果你对音乐也非常
感兴趣并在意自己的成就，那么，姐姐钢琴方面的成功，会让你产生消极的自我
体验，即钢琴成就不如姐姐。于是，你就会寻找一个钢琴方面不如自己的人来比
较，从而维护自己的面子。其实，面对生活，我们都难逃自我欺骗，适当地自我
欺骗也是维护自我的一种心理策略。但是，自我欺骗毕竟扭曲了客观的自我，使
人们难于认识真实的自我，尤其是经常使用这种策略的人，最后会迷失自我，与
成功背道而驰。因此，我们不妨自我欺骗一回，但也要适时地从自我欺骗中走出
来，看看那个客观的自我。