售后2
安抚顾客情绪
分析顾客的显性需求和以及隐形需求,然后进行合理化的建议,如果可行,那么我们提出解决的方案,然后满足客
户的需求,也就是解决客户的问题。
态度好一点
客户来投诉本来心情不好,那么我们的态度就很重要了,不然就是火上浇油了。客服千万不要恶化我们与顾客之间
的交流
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分析顾客的显性需求和以及隐形需求,然后进行合理化的建议,如果可行,那么我们提出解决的方案,然后满足客
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