客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要
面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，
你对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，
做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，
实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人
哪里做的不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的
客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。
所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的
情绪影响工作的效率。所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加
认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，
学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力，
更具创意和更加从容一些吧。端正工作态度，即要有现实的定位，目标，加深对社会，人生的理解，
平和的面对社会和自己的现实，脚踏实地的做好眼前的事。古人云：一屋不扫何以扫天下，
小事做不好什么事情都做不好。因此重要的是端正自己的态度，并摆正自己的位置。态度决定工作效果。
强化服务意识，即服务上级，服务单位，服务好工作中的服务对象，克服自我意识，增强为人民服务的本领。
事业常态是端正工作态度的关键，事业常态就是把工作永远视为天职，不懈怠，永葆激情，
看一个人的工作成就，通过看他对待工作的态度就可以一目了然，如果把工作看作是一种职业，
他就会视工作为饭碗；如果把工作看作是一种事业，他就会在工作中达到忘我境界，全身心地
投入到工作中来。总之，将抓住这次端正工作态度，强化服务意识教育活动的机遇，严格按照
办公室的要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，将令人心灰意冷的
消极思想，适当的转换为一种乐观期许，以肯定，坚毅的乐观态度，从容面对眼前繁重的工作。
如此一来，那些使人意志消沉，斗志全失的负面思想，自然就不攻自破了。力争通过这次教育活动，
改变工作态度，工作积极主动，效率成倍提高。