淘宝客服常用语4
物流对话
大多数客户购买产品的时候纠结快递时间,统一回答就可以解决客户的重复问题。
提问
江浙沪一般1-2天,如快递公司不耽误,发货的第二天就可以收到。
江浙沪以外的一般3-5天,偏远地区一般5-7天。
默认为xx快递。
售后对话
您好,是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便,
我们很抱歉给您添麻烦了,我们公司实现无条件退换商品,
亲,请您放心,我们一定会给您一个满意答复。
亲,请您放心,我们公司会给您一个满意的解决方式,但您需要配合的是:
1发送破坏的商品图案照片给我们,2您认为瑕疵不可以接受,根据您的照片情况,
您可以选择退货或者是给您补发,这个事情给你麻烦了,请接受我的歉意。
大多数客户购买产品的时候纠结快递时间,统一回答就可以解决客户的重复问题。
提问
江浙沪一般1-2天,如快递公司不耽误,发货的第二天就可以收到。
江浙沪以外的一般3-5天,偏远地区一般5-7天。
默认为xx快递。
售后对话
您好,是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便,
我们很抱歉给您添麻烦了,我们公司实现无条件退换商品,
亲,请您放心,我们一定会给您一个满意答复。
亲,请您放心,我们公司会给您一个满意的解决方式,但您需要配合的是:
1发送破坏的商品图案照片给我们,2您认为瑕疵不可以接受,根据您的照片情况,
您可以选择退货或者是给您补发,这个事情给你麻烦了,请接受我的歉意。
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